Секретарь в почете!

Существует в России совсем «молодой» праздник – День секретаря. Отмечается он в третью пятницу сентября ежегодно. Эта традиция появилась в нашей стране в 2005 году.

В последние годы эта профессия стала очень актуальной и востребованной. На рынке труда спрос на секретарей всегда высок. Руководители предприятий тщательным образом отбирают претендентов, ведь это не просто человек, который встречает гостей и отвечает на телефонные звонки, это «правая рука» любого руководителя и высококвалифицированный профессионал своего дела. От секретарей зависит насколько продуктивным и спокойным будет каждый рабочий день директора компании.

Только на первый взгляд может показаться, что профессия секретаря не требует никаких особых усилий, на самом же деле, это поистине колоссальный труд. Каждый день он должен контролировать все, что происходит в приемной, отвечать на все поступающие звонки и сообщения, знать специфику и тонкости работы не только всех отделов, подразделений, но и буквально каждого сотрудника в отдельности. Он отвечает за порядок в документации, следит за расписанием дел своего начальника, готовит проведение совещаний. Многие из секретарей обладают уникальной способностью понимать всё без слов своего руководителя.

Секретари всегда хладнокровны и собраны, прекрасно владеют информацией обо всех процессах, происходящих в организации, умеют быстро реагировать на внештатные ситуации, умело координируют выполнение приказов, распоряжений и указаний начальства.

Помимо этого каждый день они выглядят на все 100%, так как являются своего рода «лицом» компании. Именно их видят первыми сотрудники фирм, клиенты, партнеры, заказчики, инвесторы, чиновники и многие другие люди, когда приходят в компанию, прежде чем попасть к руководителю на прием.

Для профессии секретаря необходимы такие качества, как ответственность, исполнительность, устойчивость к стрессовым ситуациям, внимательность к деталям, доброжелательность и высокий уровень коммуникативных навыков.

Но бывает порой, что компания маленькая, или только начинает свои первые шаги в бизнесе, или постоянно переезжает и не имеет своего постоянного офиса. Соответственно, она не может ввести в свое штатное расписание должность секретаря, обеспечить ему отдельное рабочее место и платить заработную плату. Как же поступить в таком случае? Ответ прост – Вы всегда можете создать своего «виртуального секретаря», воспользовавшись услугой входящего телемаркетинга колл-центра «Инфотелл» под названием «Виртуальный офис».

Эта услуга очень удобна, выгодна и имеет ряд преимуществ. Во-первых, виртуальный секретарь работает 24 часа в сутки, без выходных, больничных и отпусков. Во-вторых, он обойдется значительно дешевле, т.к. не потребует от вас затрат на содержание рабочего места, и вы сможете сэкономить денежные средства, вложив их в развитие своего бизнеса. В-третьих, все звонки, поступившие в вашу компанию, будут учтены. А это значит, что ни один ваш реальный или потенциальный клиент не «потеряется», кроме того он получит компетентный и информативный ответ по интересующему его вопросу. Все данные по звонкам заносятся в базу и передаются заказчику в форме отчетности (она может быть в любой удобной для вас форме). В-четвертых, она предоставляет возможность освободить ваших постоянных сотрудников от ответов на телефонные звонки (а это в свою очередь позволит персоналу вашей компании более эффективно расходовать рабочее время для решения более важных задач). В-пятых, для вас будет выделен отдельный семизначный городской номер (СПб или Мск) или номер на 8 800 (звонки на последний по России для абонентов бесплатны).

Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что если даже у вас нет своего офиса и помещения, в наших силах сделать так, чтобы ваша компания работала непрерывно, развивалась и получала прибыль.

Но всегда следует помнить, что за понятием «виртуальный секретарь» для нас всегда стоят реальные люди – операторы колл-центра «Инфотелл», которые работают над реализацией данных услуг нашим клиентам. Поэтому праздник День секретаря для них является, своего рода, профессиональным. В ходе каждого проекта они досконально изучают информацию о продукции и услугах, предоставляемых компанией заказчика. Затем они продолжают работу по специально созданному сценарию, где указывается все необходимые данные. И уже полностью обученными и подготовленными приступают к своей работе.

Именно в таком формате выглядят сейчас современные секретари-операторы компаний. Пусть их и не видно и работа у них, как может всем показаться, не особо важная, но помощь и поддержка любому бизнесу от них велика.

Компания «Инфотелл» поздравляет всех секретарей, где бы они не работали, в офисе или, как операторы нашего колл-центра, удаленно, с этим замечательным профессиональным праздником! Мы желаем, чтобы вас всегда ценили по достоинству, и вы были незаменимыми сотрудниками!

Сил Вам побольше, неутомимой энергии, терпения, удачи! Пусть поводов для радости всегда будет великое множество, а любимая работа приносит удовольствие, положительные эмоции и всё это постоянно подкрепляется материальным вознаграждением!